1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://humain.pro.
Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’automatisation et l’intelligence artificielle. Nous proposons des services de création de chatbots et d’automatisation pour aider les entreprises à améliorer leur gestion et leurs processus.
2. Collecte de données personnelles
Sur notre site, nous ne collectons pas directement les informations personnelles. Toutefois, lors du paiement via Stripe, nous recueillons des informations telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que des détails concernant votre hébergement web et les outils/logiciels utilisés. Ces informations sont collectées via un formulaire Typeform, que vous remplissez après avoir effectué le paiement.
Les données collectées sont :
- Prénom et Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Hébergement web
- Outils et logiciels utilisés (CRM, Tickets, Commandes, Produits,..)
3. Collecte de données sensibles
Stripe collecte des informations sensibles lors du paiement, telles que les détails de la carte bancaire ou d’autres informations nécessaires pour effectuer la transaction. Nous n’avons pas accès à ces informations sensibles directement, car elles sont gérées par Stripe dans un environnement sécurisé.
4. Utilisation des données collectées
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir un service personnalisé à chaque client.
- Contacter nos clients pour répondre à leurs demandes ou leur fournir un suivi du service.
- Enregistrer des informations essentielles concernant l’hébergement et les outils utilisés par le client, afin d’adapter nos services à ses besoins.
5. Outils d’automatisation et d’IA
Nous ne collectons pas et n’analysons pas les données comportementales des utilisateurs via des outils d’automatisation ou d’IA. Toutefois, nous utilisons un chatbot sans IA pour collecter les préférences des clients en termes de fonctionnalités dans leur agent AI, mais aucune donnée comportementale n’est collectée à des fins d’analyse.
6. Partage des données personnelles
Nous partageons les informations suivantes avec des tiers pour faciliter la prestation de nos services :
- Stripe : pour traiter les paiements. Stripe collecte et traite les informations sensibles liées aux paiements.
- Typeform : pour collecter les informations supplémentaires via le formulaire post-paiement.
Ces services tiers peuvent avoir accès aux données collectées, mais uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous n’utilisons aucun cookie ou technologie de suivi sur notre site actuellement. Aucun suivi automatisé des utilisateurs n’est effectué sur notre site.
8. Sécurité des données
Bien que nous ne disposions pas de systèmes de sécurité spécifiques pour le moment, les services tiers que nous utilisons, comme Stripe et Typeform, appliquent des normes de sécurité strictes pour protéger les données sensibles, comme le chiffrement des transactions.
Nous recommandons également à nos utilisateurs d’utiliser des mots de passe sécurisés pour protéger leurs informations personnelles.
9. Contrôle des données personnelles par les utilisateurs
Actuellement, il n’y a pas d’option directe pour modifier ou supprimer les données personnelles collectées via notre site. Toutefois, vous pouvez nous contacter directement par email à [ton adresse email] si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression de vos données.
10. Services tiers collectant des données personnelles
Les services tiers utilisés par notre entreprise et qui peuvent collecter des données personnelles sont :
Stripe : Pour le traitement des paiements. Stripe collecte les informations nécessaires pour traiter les paiements de manière sécurisée.
Typeform : Pour collecter des informations après le paiement via le formulaire.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]